業務やシステムに問題があるのはわかっているが、どう進めればよいか――その根本原因を見極め、次にやるべきことを見える形にします。業務とITの両面から、実行まで一貫して支援します。
・IT導入を検討しているが、どこから手をつければよいかわからない・老朽化したシステムを入れ替えたいが、どう進めればよいかわからない・ベンダーの提案が自社に適しているか見極められない・IT投資の効果が見えず、意思決定に踏み切れない・現場から業務改善の要望があがってくるが、どう対応すべきか判断に迷う・重要な業務が現場任せになっており、このままでよいか不安がある・ITやAIを導入しても、現場で使われず定着しないのではないか不安がある・すべてをデジタル化すべきか、現場に合った形で紙や手作業を残すべきか迷っている
こうした悩みの多くは、既存業務の整理が曖昧であることから生じます。曖昧なまま、IT導入・システムの入れ替えを進めてしまうと、
その結果、・想定よりコストが膨らむ・現場に合わず使われない・現場が混乱し、やり直しになる
といった問題が生じます。
だからこそ、導入の前に立ち止まり、「何からやるべきか」を整理することが重要です。
いきなりシステム選定や大きな方針決定に入るのではなく、
現状を見える化し、問題の大きさと優先順位を考えて一歩ずつ進めていきます。
大きな負担にならない範囲で、貴社の事情を考えて柔軟に対応します。
・業務の流れや担当の整理・あるべき業務とのギャップの洗い出し・関係者の認識共有
まずは「何が起きているのか」を明確にします。明確にできない部分はその原因も含めて整理します。
・本質的な問題の特定・課題の整理・優先順位と対応範囲の整理
「何から手をつけるべきか」を明確にします。
・業務課題とITとの対応関係の整理・IT導入・業務見直しの段階的な進め方の設計・外部(ベンダー)に依頼する範囲の整理
現実的に進められる形に落とし込みます。
・関係者・担当者が納得できる業務フローや業務要件の策定支援・IT導入(入替え)の要否と論点の意思決定支援・外部(ベンダー)との打ち合わせのサポート
決めた方針を、実際の導入・実行に移せる形にします。
・現場で使われているかの確認・運用上のボトルネックの洗い出し・必要な見直しや改善の整理
導入して終わりにせず、現場で無理なく回る状態を目指します。
IT導入や業務改善に取り組む企業では、予期せぬコスト増や、やり直しが発生することが少なくありません。
こうした状況を防ぐため、方針を決める前の整理から関わり、現場で無理なく回る形に整える支援を行っています。
・ITと業務の見える化・業務プロセス・業務要件の整理・関係者間の認識共有・合意形成の支援・ベンダー提案内容の整理と自社での必要性の検証・業務とITの橋渡し(現場と経営の両面)・事務リスクへの対応・AIの活用支援
大きな戦略や理想論よりも、現場の実態を踏まえながら、将来に向けて「今できる形」から進めることを重視しています。
現場に大きな負荷がかからない、自社に合った最適な進め方を一緒に考えていきます。
・IT導入や業務改善の進め方に迷っている企業・古いシステムへの対応に悩んでいる企業・ベンダー提案が自社に合っているかわからない企業・Excelやローコードツールが増えすぎて自社内のITや業務の全体像がわからない企業・AIなどを活用した新しい業務プロセスを現場に定着させたい企業・熟練担当者の定年や退職に備えて業務課題を整理したい企業
IT導入や業務改善は、最初からシステムやツールを決める必要はありません。現在の業務・課題・制約を整理し、「何から手をつけるべきか」を一緒に見極めます。